ServiceNow已为其Now Assist for IT Service Management (ITSM)平台发布了语音助手，如其2026年7月9日的套件版本说明所示。此次更新允许在ITSM流程中进行语音交互，但版本说明未提供有关语音识别质量、支持的语言或特定集成功能的详细信息。对企业而言，实际影响包括考虑呼叫者识别、转接给人工代理的流程、用于隐私的通话录音以及与基于文本的支持相比语音交互的总体成本效益。 AI
影响 实现了IT服务管理的语音交互，可能简化支持流程，但需要仔细考虑实施细节。
排序理由 供应商关于功能添加的产品发布说明。
AI 生成摘要 · Google Gemini · 来自 1 个来源。 我们如何撰写摘要 →
