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实体 Now Assist for ITSM

Now Assist for ITSM

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  1. 2026-07-20 product_launch ServiceNow released a voice agent for its Now Assist for ITSM platform. 来源
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  1. TOOL · CL_152509 ·

    ServiceNow为Now Assist for ITSM添加语音助手

    ServiceNow已为其Now Assist for IT Service Management (ITSM)平台发布了语音助手，如其2026年7月9日的套件版本说明所示。此次更新允许在ITSM流程中进行语音交互，但版本说明未提供有关语音识别质量、支持的语言或特定集成功能的详细信息。对企业而言，实际影响包括考虑呼叫者识别、转接给人工代理的流程、用于隐私的通话录音以及与基于文本的支持相比语音交互的总体成本效益。