据Freshworks首席信息官Ashwin Ballal称，尽管AI得到广泛采用，但许多组织仍难以看到AI的投资回报。核心问题不在于AI技术本身，而在于AI被应用于其中存在缺陷的运营模式和破碎的业务流程。Ballal认为，仅仅自动化现有的低效工作流程会导致功能障碍的加剧，并且公司在有效利用AI代理之前，需要先标准化流程和整合系统。没有这些基础工作，AI投资往往无法带来切实的业务成果，例如节省成本或加快发货速度。 AI
影响 强调了流程优化和系统整合对于实现AI投资回报的关键需求，而不是仅仅关注技术部署。
排序理由 行业高管的观点文章，讨论AI采用的挑战。
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