Salesforce 执行官 Kishan Chetan 预测，个人 AI 代理将增加而非减少呼叫中心流量。负责 Agentforce 的 Chetan 认为，这些代理可能需要频繁重拨，从而导致更多的客户互动。然而，该公司尚未提供任何支持性数据、调查或通话量数据来证实这一预测。 AI
影响 这一观点表明，AI 代理可能会在客户服务中创造新的运营挑战和工作流程，而不仅仅是自动化现有任务。
排序理由 该条目提出了公司高管的观点或预测，但没有新的产品或研究发布。
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Salesforce says personal AI agents will add call center traffic, not cut it: No survey, sample or call-volume figure backs Agentforce chief Kishan Chetan's forecast for service teams. Who pays for agents that redial every few hours? https:// ppc.land/salesforce-says-perso nal-ai-…