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COMMENTARY · CL_90671 · Jun 14 · 23:46

网站AI助手应优先考虑准确性而非流畅性

许多公司正在为其网站添加AI聊天机器人，但常常优先考虑听起来像人而不是准确性。这可能导致机器人编造政策或承诺，从而产生业务风险。网站AI助手最有价值的功能是它能够承认自己不知道答案，而不是猜测。Knowster等工具通过将AI响应 grounding 到网站的现有内容中，并确保它只回答有该信息支持的问题来提供解决方案。