使用真实通话记录测试语音代理可能会产生虚假的安全感，因为它无法捕捉罕见或新颖的用户行为。一名开发者在遇到一名呼叫者在句子中间切换语言时遇到了严重故障，而这种模式在他的大量过往生产通话测试集中并不存在。为解决此问题，团队转向模拟对抗性呼叫者画像，发现虽然各种工具可以执行这些模拟，但有效性取决于明确定义的画像，而不是具体的测试平台。 AI
影响 强调了传统AI代理测试方法的局限性，并强调了对抗性模拟在发现关键故障模式方面的必要性。
排序理由 文章讨论了测试AI语音代理的最佳实践和经验教训，而不是宣布新模型或产品。
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