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Confident AI

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  1. COMMENTARY · CL_85350 ·

    语音代理测试在罕见输入时失败；模拟是关键

    使用真实通话记录测试语音代理可能会产生虚假的安全感，因为它无法捕捉罕见或新颖的用户行为。一名开发者在遇到一名呼叫者在句子中间切换语言时遇到了严重故障，而这种模式在他的大量过往生产通话测试集中并不存在。为解决此问题，团队转向模拟对抗性呼叫者画像，发现虽然各种工具可以执行这些模拟，但有效性取决于明确定义的画像，而不是具体的测试平台。