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English(EN) Over a quarter of client‑facing professionals spend 30%+ of their week on admin, according to new Unit4 research. Nearly half say they’re stuck correcting times

最新研究发现:客户服务专业人员每周30%的时间用于行政事务

Unit4的最新研究表明,超过25%的客户服务专业人员每周至少将30%的工作时间用于行政任务。近一半的专业人员经常发现自己需要纠正时间记录,这一过程会增加诸如对账和时间线管理等任务的加班时间。随着预计60%的员工工作量将变得更加复杂,简化这些流程的压力正在加剧。 AI

影响 简化行政任务可以使专业人员腾出时间专注于更高价值的工作,可能影响生产力和项目管理。

排序理由 该集群包含关于专业人员工作量的研究结果,而不是核心AI开发或重大的行业事件。

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最新研究发现:客户服务专业人员每周30%的时间用于行政事务

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该集群包含关于专业人员工作量的研究结果,而不是核心AI开发或重大的行业事件。
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报道来源 [1]

  1. Mastodon — fosstodon.org TIER_1 English(EN) · [email protected] ·

    根据 Unit4 的最新研究,超过四分之一的客户服务专业人士每周花费 30% 以上的时间处理行政事务。近一半的人表示他们被困在纠正工时上

    Over a quarter of client‑facing professionals spend 30%+ of their week on admin, according to new Unit4 research. Nearly half say they’re stuck correcting timesheets, while teams work overtime on reconciliation, project costs and timelines. With 60% expecting workloads to grow mo…