ServiceNow高管Paul Fipps强调,公司正通过AI代理在生产力方面取得显著提升,尤其是在客户服务和员工体验方面。他以渣打银行成功利用AI处理77%的员工请求为例,称这一比例是“改变人生的”。Fipps强调,横向战略,即将AI嵌入到各个部门而非孤立地使用,是释放这些变革性成果和推动可观投资回报的关键。他还指出,成功的AI采用涉及重新构想业务流程,并侧重于改善业务成果和增长,而不仅仅是自动化现有任务。 AI
影响 强调AI代理如何为企业带来显著的生产力和业务转型,尤其是在客户服务和员工体验方面。
排序理由 高管对AI代理采用和影响的评论,并非直接的产品发布或研究发现。
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