本文详细介绍了如何构建一个多代理系统，以自动对支持票证进行分类和初步响应。该系统利用 LangGraph 来协调专门的代理，包括用于票证分类的代理、用于确定下一步操作的路由器以及用于起草回复的代理。紧急问题会被标记出来以供人工升级，该系统被设计为既能在本地使用 Ollama 运行，也能通过云 API 运行。 AI
影响 通过自动化票证分类和初步响应，简化了 IT 支持工作流程。
排序理由 文章描述了使用现有工具解决特定问题的技术实现，而不是新的发布或重大的行业事件。
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