SAP Customer Experience

SAP推出高级成功计划，赋能商务个性化AI

SAP为其客户体验解决方案推出了“高级成功计划”（Advanced Success Plan），以应对在商务领域实施AI驱动的个性化所面临的挑战。该计划侧重于统一三个关键运营层面的碎片化数据：数据聚合以构建实时客户画像，决策以实现AI驱动的推荐和优惠，以及交付以在各种渠道上执行个性化体验。这种方法旨在克服阻碍企业充分利用AI实现定制化客户互动和提高转化率的常见技术障碍。