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SAP Commerce Cloud
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SAP推出高级成功计划，赋能商务个性化AI
SAP为其客户体验解决方案推出了“高级成功计划”（Advanced Success Plan），以应对在商务领域实施AI驱动的个性化所面临的挑战。该计划侧重于统一三个关键运营层面的碎片化数据：数据聚合以构建实时客户画像，决策以实现AI驱动的推荐和优惠，以及交付以在各种渠道上执行个性化体验。这种方法旨在克服阻碍企业充分利用AI实现定制化客户互动和提高转化率的常见技术障碍。
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AI系统CCO通过适应买家心理来提升电商销售额
一款名为CCO的新AI系统，使用XGBoost、FastAPI和Node.js构建，已展示出其通过实时调整网站体验来提高销售额的能力。该AI将访客分为四种认知模式之一：分析型、不知所措型、犹豫型或默认型。通过识别顾客特定的恐惧或犹豫，该系统可以动态调整网页内容，例如突出显示相关评论或保证，以解决该顾虑。在一个案例中，该AI通过修改页面以强调电池续航和保证，在44秒内成功将一位犹豫的买家转化为成交，完成了一笔1099英镑的销售额。
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SAP 和 Google Cloud 推出代理式商业架构
SAP 和 Google Cloud 已达成合作，部署代理式商业架构，旨在自动化零售和营销业务。此次合作专注于连接不同的数据源和 AI 模型（如 Gemini），以创造统一的客户体验。新架构旨在消除数据孤岛，实现自主交易，并确保实时库存同步而无数据重复，从而解决企业系统中的常见故障。