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TOOL · CL_82901 · Jun 10 · 08:28

RelayOps 开源电信支持 AI 代理

名为 RelayOps 的开源 AI 代理已被开发用于处理电信和订阅计费的客户支持。该代理在 50 个工单的样本上显示出 54% 的自动解决率，在对抗性测试中没有出现不安全操作或计费逃逸。RelayOps 使用微调的 Qwen2.5 模型进行意图分类，并采用混合 RAG 系统，结合独立的护栏以防止不准确的定价或优惠。