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Omilian
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AI 客户支持公司 Omilia 融资 6700 万美元以拓展美国业务
Omilia 是一家专注于人工智能驱动的客户支持的公司，已获得 6700 万美元的 B 轮融资。该公司自 2002 年成立以来，专注于自动化语音通话和客户互动，其差异化优势在于使用多种工具，而非仅仅依赖生成式 AI。这笔资金将支持 Omilia 向美国市场的扩张，并加强其市场推广团队。
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快餐连锁店迅速部署AI语音点餐服务
语音AI技术在美国快餐店的得来速（drive-thru）点餐服务中得到日益广泛的应用，约有6%的门店在使用该技术。虽然一些顾客对AI自然流畅的语音感到惊讶，但也有顾客遇到了幽默或令人沮丧的错误，例如点餐错误或被尝试添加不想要的商品。尽管在准确性和理解不同口音方面存在初步挑战，但Taco Bell和Dairy Queen等主要连锁店正在扩大其AI得来速的部署，这标志着顾客点餐体验的重大转变。