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Just Eat Takeaway
Just Eat Takeaway
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Thuisbezorgd 因使用 AI 生成的食物图片而受到批评
据报道，送餐服务 Thuisbezorgd 正使用 AI 生成的菜肴图片，而非餐厅的真实照片。这种做法受到了批评，用户对使用合成图像来展示食物表示失望。
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零工经济从业者要求AI透明化，因薪酬下降
零工经济从业者，特别是外卖骑手，呼吁Deliveroo、Uber Eats和Just Eat Takeaway等平台提高用于工作分配和动态定价的AI算法的透明度。这些从业者声称，日益依赖AI已导致薪酬大幅下降和工作条件恶化。Workers' Observatory等组织与学术界合作，正在研究这些算法，以挑战平台的封闭系统，并倡导更公平的薪酬和工作条件。
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用户在服务咨询中偏好人工互动而非AI
用户表示，在处理Thuisbezorgd（即时外卖）等服务时，他们宁愿与真人交谈，而不是与AI交流。他们认为互动的时长不如与真人代表建立个人联系重要。
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Thuisbezorgd 取消人工客服，客户面临机器人无法解决的问题
据报道，送餐服务公司 Thuisbezorgd 已取消了联系人工客服的选项。遇到自动聊天机器人无法解决的问题的客户，例如餐厅忽略取消订单的请求并保留付款，将无法获得解决方案。这种情况凸显了在面对复杂或未解决的问题时，人工智能驱动的客户服务的局限性日益受到关注。