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AI服务用户面临计费困扰和虚设的支持

用户报告称在使用AI服务时，客户支持方面存在严重问题，尤其是在计费和账户管理方面。一位用户详细描述了与Anthropic支持部门长达七周的痛苦经历，涉及欺诈性收费、一个建议进行拒付导致订阅取消的机器人，以及无法联系到人工客服。同样，另一位用户正经历Cursor持续的计费故障，已支付的发票仍被标记为未付款，阻碍了账户升级，并且也无法从AI支持处获得有效帮助。