Jira Service Management
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- 2026-07-19 product_launch Atlassian migrated AI Answers and JQL functionalities to a new cloud model within Jira Service Management. 来源
2 天有情绪数据
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Atlassian 警告数据中心产品存在严重文件访问漏洞
Atlassian 已发现一个影响其数据中心产品（包括 Jira、Confluence 和 Bitbucket）的严重安全漏洞。该漏洞（CVE-2024-1597）允许未经授权的文件访问。该公司已向用户发出警告，敦促他们立即采取行动以减轻风险，尽管公告指出由于该错误本身，创建 Jira 工单来解决此问题可能会很麻烦。
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开源模型被训练用于编写Atlassian Forge应用
一位开发者训练了一个拥有270亿参数的开源模型Qwen3.8-27B，使其能够生成Atlassian Forge应用程序。这个微调后的模型在其基础版本上表现出显著的改进，能够生成有效的Forge清单和可编译的应用程序，这是基础模型无法实现的壮举。开发者声称，这是第一个专门为编写Forge应用而训练的开源模型，其性能指标和训练细节已在Hugging Face和GitHub上公开。
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在 Mac 上使用 LoRA 和 MLX 微调 Qwen LLM
本指南详细介绍了如何使用 LoRA 在配备 Apple Silicon 的 Mac 上微调 Qwen 模型，特别是 Qwen3.8-27B 和 Qwen3.5-9B。它提供了从环境设置到将训练好的适配器与基础模型合并的整个过程的七个脚本。教程强调了实际方面，如管理内存使用、优化训练轮次而非步数，以及适配器合并技术的重要性，以避免数据丢失。
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Atlassian 将 Jira Service Management AI Answers 和 JQL 迁移到新的云模型
Atlassian 已将其 Jira Service Management 中的 AI Answers 和 JQL 功能迁移到一个新的云模型，如 2026 年 6 月 15 日至 22 日的云变更博客中所述。此次更新侧重于迁移现有功能，而非推出新的人工智能产品。AI Answers 功能使用知识库文章自动回复员工和客户的咨询，而 JQL 仍然是创建过滤器和查询的语言。建议管理员验证其现有配置、过滤器、仪表板和自动化，以确保它们在新模型…
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Freshworks将MCP网关嵌入Freshservice以提供AI上下文
Freshworks已将其MCP网关集成到其Freshservice ITSM平台中，旨在解决AI代理无法访问实时企业数据的问题。这个新网关允许AI代理从Workday和ClickUp等各种系统中提取信息，而无需自定义集成代码，从而实现更高效的工作流程。该公司还推出了Freddy AI Agent Studio，这是一个用于构建这些代理的无代码环境，并推出了具有体验服务水平协议（xLA）的AI Insights，以衡量员工满意度，而不…
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Atlassian 加剧与 ServiceNow 的竞争，凭借原生 AI 平台赢得 ITSM 客户
Atlassian 正在加剧与 ServiceNow 在 IT 服务管理 (ITSM) 领域的竞争，并报告了从竞争对手那里赢得客户的创纪录季度。首席执行官 Mike Cannon-Brookes 强调，Atlassian 的原生 AI 平台提供了更高的价值，这有助于实现竞争性替代。这种压力增加之际，Salesforce 也旨在利用 AI 从 ServiceNow 手中抢占 ITSM 市场份额。