Glenn Fogel
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Booking Holdings 首席执行官：AI 精简了旅行，但完美执行仍是关键
Booking Holdings 首席执行官 Glenn Fogel 强调，尽管存在后勤方面的挑战，人们旅行的愿望依然存在。他指出，AI 已被用于简化客户服务并更有效地解决预订后出现的问题，从而降低了公司的运营成本。Fogel 强调，确保旅行体验完美无瑕至关重要，因为这些旅行往往代表着客户生活中重大的事件，即使是微小的错误也可能产生重大的负面影响。
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Google AI Overviews 扰乱旅游 SEO，Booking Holdings CEO 指出
Booking Holdings 首席执行官 Glenn Fogel 表示，Google 的 AI Overviews 正在对旅游搜索引擎优化产生重大影响。他指出，随着大型语言模型的不断发展，目前还没有任何旅游企业找到在这些模型中保持显著可见性的明确策略。这一转变给旅游行业的在线业务带来了新的挑战。
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Google的AI概览挤压旅游SEO；Kanye West专辑因使用AI声音被起诉
据Booking Holdings首席执行官Glenn Fogel称，Google的AI概览据报道正在通过降低企业在自然搜索结果中的可见度来影响旅游业。这一发展凸显了随着人工智能整合到搜索平台中，旅游公司在维持持续在线形象方面面临的更广泛挑战。此外，一项诉讼声称Kanye West的专辑“Vultures II”使用了AI进行声音深度伪造，一位制作人就所谓的未付工作寻求赔偿。
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Booking.com首席执行官设想AI旅行代理以防止中断
Booking.com首席执行官Glenn Fogel设想了一个由AI驱动的旅行助手，能够主动管理行程中断。该AI将预测因天气等原因导致的航班取消问题，并自动提供替代安排，例如汽车服务或备选航班。Fogel强调，Booking.com正优先考虑生成式AI，以改善旅客和合作伙伴的体验，目标是管理从最初规划到回家的整个行程周期。他还警告了旅行中AI生成错误信息（如虚假列表和评论）的兴起，强调了警惕性和对知名品牌的信任的重要性。