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实时 15:57:55
English(EN) Glenn Fogel runs the world’s largest online travel business. He still personally reads customer complaints because ‘you gotta get that sh*t right’

Booking Holdings 首席执行官：AI 精简了旅行，但完美执行仍是关键

作者 PulseAugur 编辑部 · [1 个来源] ·

Booking Holdings 首席执行官 Glenn Fogel 强调，尽管存在后勤方面的挑战，人们旅行的愿望依然存在。他指出，AI 已被用于简化客户服务并更有效地解决预订后出现的问题，从而降低了公司的运营成本。Fogel 强调，确保旅行体验完美无瑕至关重要，因为这些旅行往往代表着客户生活中重大的事件，即使是微小的错误也可能产生重大的负面影响。 AI

影响 AI 集成正在提高旅游业的客户服务效率和问题解决能力。

排序理由 对一位讨论业务战略和技术采纳的首席执行官的采访，而非产品发布或研究。

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Booking Holdings 首席执行官：AI 精简了旅行，但完美执行仍是关键

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对一位讨论业务战略和技术采纳的首席执行官的采访，而非产品发布或研究。
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报道来源 [1]

  1. Fortune TIER_1 English(EN) · Kamal Ahmed ·

    Glenn Fogel 掌管着全球最大的在线旅游业务。他仍亲自阅读客户投诉，因为“你必须把事情做好”

    The travel industry, like every sector, is experimenting with the best use cases for AI. Fogel is working towards a world where tourism becomes an intelligence system in its own right

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