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Dan Adika
Dan Adika
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调查发现，尽管诚实度提高，但员工仍高估自己的 AI 熟练度
WalkMe 和 Propeller Insights 的一项新调查显示，虽然员工在 AI 能力方面更加诚实，但仍有相当一部分人高估了自己的熟练程度以及 AI 工具的有效性。尽管 90% 的员工对使用 AI 充满信心，但只有 24.6% 的人报告 AI 第一次就能正常工作，许多人花费在排除 AI 故障上的时间比手动完成任务的时间还多。这种感知到的 AI 效用与实际效用之间的脱节正在影响业务成果，领导者们难以将 AI 采用与切实的损益节约联系起来。
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员工因公司解决方案无效而使用未经批准的AI工具
一份报告表明，相当一部分员工正在使用未经批准的AI工具，并且常常涉及机密数据，这并非出于抵制，而是因为公司批准的工具无效。WalkMe的CEO Dan Adika等高管观察到的这种行为表明，问题出在产品本身，而非员工的破坏。这些发现突显了领导层基于部署指标对AI采用的看法与员工为满足截止日期而使用功能性（尽管未经批准）工具的现实之间存在脱节。