Christoph Herpfer

人工智能效率悖论式地促进了离岸呼叫中心就业增长

尽管预测人工智能将导致失业，但过去十年中，离岸呼叫中心的就业人数，尤其是在菲律宾，几乎翻了一番，目前已雇佣200万人。这一趋势说明了杰文斯悖论（Jevons paradox），即人工智能带来的效率提高和成本降低导致了对服务的更大需求，而不是就业减少。虽然一些公司如Salesforce正在整合人工智能代理，但经济学家认为这将扩大市场并创造新的职位，而不是像放射科医生需求增加那样简单地取代现有职位。