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Back to Starbucks

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  1. COMMENTARY · CL_201993 ·

    星巴克CEO押注提升客户服务以留住顾客

    星巴克CEO Brian Niccol 专注于提升客户服务以留住顾客，尽管面临经济压力。他的“回到星巴克”计划旨在通过改善店内体验、个性化互动以及通过自动化和精简菜单优化运营，将这家咖啡连锁店重新定位为“第三空间”。Niccol 相信，这种对世界一流客户服务的关注，加上优质的产品，将对顾客来说是无价的。