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AI Receptionist
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AI 接线员惹恼用户，用户亲自上门投诉
一位用户对皮肤科诊所的 AI 接线员感到极度沮丧，导致他亲自驾车前往诊所投诉。尽管 AI 曾保证不会打断，但在用户尝试提供电话号码时，AI 反复打断了他。这次糟糕的 AI 系统体验促使用户放弃了电话沟通，转而寻求当面解决。
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Keum.ai推出AI接线员处理所有业务电话
Keum.ai推出了一款AI接线员，旨在处理所有业务来电。该服务通过全天候接听、预约、转接咨询和过滤垃圾信息，确保不遗漏任何电话。与传统的语音信箱或简单机器人不同，AI接线员充当企业的主要联系点。
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RingCentral AI 接线员新增 Shopify、Calendly、WhatsApp 集成功能
RingCentral 通过与 Shopify、Calendly 和 WhatsApp 集成，增强了其 AI 接线员 (AIR) 产品。这些新功能使 AIR 能够处理客户服务任务，例如回答订单咨询、安排预约以及回复 WhatsApp 消息。该公司旨在将 AIR 定位为中小企业的“数字员工”，将其用途从基本的电话接听扩展到跨各种平台管理更复杂的客户互动。