麦肯锡公司建议,AI对服务能力的影响需要明确的组织目的。该公司强调,AI可以带来人员需求的减少、更广泛的覆盖范围和客户成功的提升,但这些是战略选择而非固有结果。组织必须明确AI辅助时间将支持的具体角色、权限和客户成果。 AI
影响 AI的采用需要战略性的组织转变来定义角色和客户成果。
排序理由 该条目是麦肯锡公司关于AI组织影响的观点文章。
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