随着 AI 在工作场所的集成度越来越高,IT 领导者在评估团队绩效方面面临挑战。正常运行时间和工单关闭率等传统指标变得越来越无效,因为 AI 在后台自动化和影响工作。IT 专业人员越来越多地负责管理 AI 的可靠性和有效性,以及传统的系统维护。一个重要的担忧是“影子 AI”的兴起,即员工使用未经批准的 AI 工具,对数据安全和运营完整性构成风险。 AI
影响 IT 部门必须调整绩效指标,以适应 AI 集成和治理,并解决影子 AI 的风险。
排序理由 文章讨论了 AI 对 IT 工作流程和指标的影响,提供了主观看法,而不是报道具体事件。
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