一位Mastodon用户对一家使用AI处理客户电话的小企业表示沮丧。用户认为这次体验很糟糕，特别是当AI表示要求与人工代表通话不会加快流程时。这次互动凸显了消费者对AI在客户服务中的应用及其可能造成的与人沟通障碍日益增长的担忧。 AI
影响 凸显了AI在服务角色中可能带来的负面客户体验。
排序理由 用户对AI客服表达了意见和沮丧。
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AI客服令寻求人工服务的用户感到沮丧
报道来源 [1]
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尝试与一家当地小企业洽谈潜在购买事宜，他们设置了AI来接听电话。在要求与真人通话后（因为我不想与
Tried to talk to a local small business about a potential purchase and they set up AI to answer their calls. After asking for a person (because I do not want a made up answer to my question and it's not up for debate) the AI informed me that asking for a person would not get me o…