本教程演示了如何通过将运行手册与工具分离来构建更强大的AI客服助手。它提出了一个两层系统，其中运行手册指导调查，工具提供系统访问。该方法强调，工具使用的授权应保留在人类控制的代码中，而不是AI模型本身，以防止意外转移操作权限。本教程概述了一个对支持请求进行分类、选择相关运行手册，然后请求批准的诊断工具以进行更快、更安全调查的工作流程。 AI
影响 这种架构可以通过明确AI指令和工具执行之间的责任划分，来提高AI支持系统的安全性和可靠性。
排序理由 该条目描述了构建AI应用程序的技术方法，而不是新的模型发布或重要的行业事件。
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