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  1. TOOL · CL_173973 ·

    AI客服助手架构将运行手册与工具分离

    本教程演示了如何通过将运行手册与工具分离来构建更强大的AI客服助手。它提出了一个两层系统，其中运行手册指导调查，工具提供系统访问。该方法强调，工具使用的授权应保留在人类控制的代码中，而不是AI模型本身，以防止意外转移操作权限。本教程概述了一个对支持请求进行分类、选择相关运行手册，然后请求批准的诊断工具以进行更快、更安全调查的工作流程。