加拿大不列颠哥伦比亚省最近的一项法院裁决确立了公司对其聊天机器人提供的信息负责,无论信息是否准确,也无论聊天机器人是否被视为独立实体。此案凸显了仅依赖AI进行销售自动化所带来的风险,并建议采取一种更受控的方法,即AI辅助人类而非自主运行。推荐的模式包括由一个触发器启动一个AI节点准备草稿,然后在与客户互动前由人工进行审核。 AI
影响 确立了公司对AI聊天机器人错误的责任,推动在销售自动化中进行人工监督。
排序理由 法律裁决确立了公司对AI聊天机器人错误信息的责任。[lever_c_demoted from significant: ic=1 ai=0.7]
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