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World of Hyatt

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  1. COMMENTARY · CL_85746 ·

    旅行忠诚度计划因复杂性和奖励贬值面临信任危机

    传统的旅行忠诚度计划因日益增长的复杂性和奖励贬值而难以维持消费者信任。年轻一代尤其疏远,而许多消费者参与多个计划,导致缺乏优先排序。品牌面临着双重挑战:重建与客户的可靠性,并管理与未兑换积分(不再过期)相关的日益增长的财务负债。