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Wendy
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快餐业AI采用速度超过顾客对人工服务的偏好
麦当劳和Wendy's等快餐公司正越来越多地为得来速点餐系统部署AI，以提高效率。然而，顾客调查显示，与AI相比，人们更倾向于与真人互动，这暴露了公司目标与消费者愿望之间的差距。专家建议，AI可以通过处理重复性任务来增强人类角色，使员工能够专注于客户服务和解决问题，而不是简单地取代他们。
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OCBC银行推出人工智能虚拟形象用于财富管理
OCBC银行推出一个由人工智能驱动的“虚拟银行”平台，该平台拥有名为Wendy和Wayne的虚拟理财顾问。这些人工智能虚拟形象旨在为客户提供全天候的个性化财务建议，并利用银行的专有数据。首席执行官Tan Teck Long表示，该计划旨在增强而非取代人类员工，并计划招聘更多客户经理以支持业务增长。