voice of the customer

AI产品设计从生成式演进到基于现实，整合客户声音

产品设计的未来正从纯粹的生成式AI转向一种更基于现实的方法，该方法整合了直接的客户反馈。虽然AI可以综合客户访谈并根据他们的输入回答问题，但在将这些见解转化为可操作的产品设计方面仍然存在巨大差距。这涉及到将混乱、非结构化的客户对话转化为结构化、机器可读的信号，然后这些信号可以为生成式AI模型提供信息，从而弥合了了解客户想要什么与实际构建它之间的鸿沟。