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人工智能忠诚度超越品牌忠诚度，消费者青睐AI工具

最新研究表明，消费者越来越倾向于对人工智能系统而非他们互动的品牌产生忠诚度。一项研究发现，43%的消费者对帮助他们找到产品的AI工具比对其制造品牌的忠诚度更高。这种转变是由AI在电子商务和旅行中日益增长的中间人作用所驱动的，AI工具在规划和购物方面已超越传统方法。品牌必须通过确保在AI系统中的准确呈现，并通过创造AI无法提供的更深层次客户洞察的、令人难忘的个性化体验来适应。