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麦肯锡发现：工作场所的摩擦会侵蚀人工智能的组织投资回报率

尽管人工智能工具提高了个人生产力，但许多组织仍在努力实现可衡量的公司级财务收益。这种脱节归因于系统内的“摩擦”，例如停滞的流程和变通方法，这些会吸收人工智能产生的价值。研究表明，相当一部分员工每天都会因这些系统问题而遇到延误，许多人选择绕过问题而不是报告问题，导致人工智能计划的数据不完整。那些重新设计工作流程以适应人工智能，而不是简单地将其插入现有流程的组织，更有可能获得可观的财务回报。