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SugarCRM

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  1. COMMENTARY · CL_229704 ·

    遗留CRM系统失败与集成和适应性问题相关

    本文基于十年来使用Oracle Siebel及类似平台的经验，识别出导致遗留CRM系统失败的反复出现的模式。作者认为，缺乏适当的集成以及未能适应不断变化的业务需求是这些系统改造的关键因素。文章强调，虽然许多CRM实施旨在简化运营，但由于这些根本性问题，它们常常效果不佳，导致项目成本高昂且不成功。