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Somit Goyal
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技术团队多元化不足，存在构建错误产品、忽视用户需求的风险
缺乏多元化的技术团队存在风险，可能基于假设而非真实的客户需求来构建产品，从而导致潜在的采纳失败。同质化团队可能会忽视关键的运营损害，或者无法满足技术设置不常见的用户需求，例如使用旧设备或网络连接较弱的用户。为减轻这些风险，领导者应在整个开发过程中积极融入多元化视角，从问题定义到设计审查，确保更广泛的经验和观点能够指导产品创建。
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航空公司寻求通过现代零售收回被中间商占用的旅行收入
航空业正面临利润率低的困境，每位乘客的收入远低于第三方预订平台。这主要是由于客户旅程的碎片化，中间商攫取了本可归属于航空公司的巨额收入。通过国际航空运输协会（IATA）的“Offers and Orders”等倡议，现代零售旨在将整个旅行体验整合到航空公司的掌控之下，使它们能够获得更多的旅行总支出，并提高盈利能力。