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SDG Group
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AI 工具设计必须优先考虑用户信任和透明度
构建有效的 AI 工具需要关注用户体验，强调直观性、透明度和可信度。专家建议通过显示进度来设计延迟，将主题专家的知识捕获到中央数据库中，并在使用点解释 AI 的决策。此外，允许用户中断 AI 进程并提供对 token 使用和代理行为的透明控制，对于在企业环境中培养信任和采用至关重要。
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专家称，人工智能的实施取决于员工的信任
实施新技术，尤其是人工智能，需要高度关注建立和维护员工的信任。专家建议，变革管理策略应优先考虑透明度、清晰沟通人工智能的目的（提高生产力，而非取代工作），并使决策背后的逻辑可见。持续讲述变革过程、解释对日常工作的影响以及赋能一线团队解决问题，对于持续采纳至关重要。