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SalesLLM
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AI销售代理Javo以较低成本匹配人类表现
一篇新的研究论文详细介绍了Javo的性能，Javo是一个经过数百万次商业对话微调的销售代理。在一项涉及100个网站的随机现场试验中，与没有代理相比，Javo将每位访客的收入提高了10%。与一个前沿通用模型相比，Javo在参与访客中的转化率提高了21.6%。该代理在转化率方面也证明了不逊于人类销售人员，同时运营成本显著降低。
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新的SalesLLM基准测试评估LLM的销售能力
研究人员开发了一个名为SalesLLM的新基准，用于评估大型语言模型（LLM）的真实销售能力。该基准提供中文和英文版本，源自真实销售对话，并包含可控的难度和角色设定。自动评估流程结合了用于销售进展的LLM裁判和用于购买意图的BERT分类器。该基准还包含一个训练好的用户模型CustomerLM，与GPT-4o等模型相比，它显著减少了角色反转。