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实体 Rogers Communications

Rogers Communications

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  1. RESEARCH · CL_19072 ·

    呼叫中心AI口音掩盖引发加拿大工会强烈反对和就业担忧

    加拿大工会领导人和学者对在 offshore 呼叫中心使用AI来改变员工口音表示担忧。这项技术可以实时让非英语母语者听起来更像英语母语者，批评者认为这可能误导客户并取代加拿大人的工作。虽然一些公司否认使用此类AI，但据报道该做法正在全球范围内扩展，并呼吁联邦政府提高透明度。