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Claude Max 订阅用户质疑是否能获得人工产品支持

一位 Reddit 用户正在质疑 Claude Max 订阅用户是否能获得人工产品支持。根据 Anthropic 的文档，Max 订阅用户应该能够获得产品支持，并在必要时由 AI 助手 Fin 进行问题升级。然而，该用户报告称 Fin 明确表示它无法访问账户数据、进行调查、创建支持工单、升级对话或将用户连接到人工代理，这与文档记录的支持流程相矛盾。该用户正在寻求其他 Max 订阅用户关于他们联系人工支持的经验的确认。