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患者满意度指标给临床医生带来压力，尽管有临床最佳实践

患者满意度和患者体验常常被混淆，尽管它们是不同的概念。患者满意度是衡量期望是否得到满足的主观指标，而患者体验则侧重于护理过程中是否发生了特定事件。尽管存在这种区别，医院仍被大力激励去优先考虑患者满意度分数，因为这些指标通过“医疗保险医院价值基础采购计划”等项目与报销挂钩。这给临床医生带来了满足患者要求的压力，即使这些要求在临床上并非必需，例如开具不必要的抗生素或订购过多的影像学检查。