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  1. COMMENTARY · CL_290417 ·

    AI在沟通中的应用：衡量理解而非参与度

    根据Poppulo对22亿次沟通的分析，组织发送的沟通信息比以往任何时候都多，但员工的参与度和理解度仍然很低。传统的打开率等指标是不够的，因为它们不能表明信息是否被理解、信任或采取行动。随着人工智能在沟通中的兴起，存在着优化参与度指标而未能改善实际结果的风险，这凸显了领导者需要衡量行为改变和员工理解，而不仅仅是传递和可见性。