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Pete Bibby

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COMMENTARY · CL_356644 · Nov 13 · 17:53

AI 生成的投诉压垮英国公共机构，引发争议

AI 生成的投诉给英国的投诉调查员带来了巨大的工作量，一位调查员形容这种情况“难以忍受”，因为这些提交的投诉数量庞大且冗长。虽然 AI 可以赋权个人表达不满，但也可能导致过程的非人化，使调查员难以与投诉人实际的需求建立联系。一些人认为，这种 AI 辅助投诉的涌入代表了申诉的民主化，使那些以前无法表达自己问题的人能够向公共机构寻求赔偿。