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新的强化学习框架优化企业行动的客户定位

研究人员开发了一个新的“下一步最佳行动”（NBA）系统框架，该系统用于确定折扣和促销等客户干预措施。该框架将NBA构建为约束马尔可夫决策过程（CMDP），并将其离线策略因果校正整合到线性规划（LP）公式中。该系统旨在在遵守运营约束和因果关系的基础上，最大化长期经济价值。在一项涉及网约车优惠券定位的案例研究中，与估计的行为策略相比，优化策略将客户生命周期价值提高了19%。