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德国消费者越来越倾向于使用AI处理保险业务，但在做决定时仍偏好人工咨询

最近的一项Bitkom调查表明，人工智能在保险行业的接受度日益提高，大多数消费者表示希望在保险申请中获得AI的协助。研究发现，52%的受访者愿意使用AI填写申请表，这一比例较去年显著增加。此外，人们对AI分析现有保单和回答有关承保范围问题的兴趣也在上升，44%的人寻求AI推荐，43%的人使用AI处理保单相关查询。尽管接受度提高，但仍有相当一部分人认为在关键决策上偏好人工咨询，只有15%的人认为AI提供的建议优于人工顾问。