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实体 Michal Rahamim

Michal Rahamim

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  1. COMMENTARY · CL_223801 ·

    AI可以起草客户支持回复，但人工判断仍然至关重要

    虽然AI在理解客户查询和起草回复方面表现出色，但不应完全取代客户支持中的人工监督。构建内部AI系统可能具有成本效益，可以从简单的工具（如Google Forms和Sheets）结合AI编码助手来起草回复开始。然而，涉及赔偿、政策遵守和处理新问题的关键决策仍需要人工判断，以确保公平并防止滥用。