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RESEARCH · CL_02996 · Apr 22 · 23:27

“这不是为我设计的”：ASR偏差在情感和认知上伤害用户

一项新的研究论文强调了自动语音识别（ASR）系统中偏差所带来的情感和心理负担。该研究在美国四个地点进行了用户体验研究，发现参与者常常觉得技术未能顾及他们的文化背景。这导致了自卑感和沮丧感，因为用户付出了大量的隐性劳动，例如语码转换和过度清晰发音，才能使系统正常工作。该论文认为，传统的算法公平性准确性指标忽略了这些关键的伤害维度。