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人类的提问能力在揭示AI无法触及的独特见解方面表现出色

作者认为，虽然AI可以协助信息提取，但它还无法复制熟练人类的细致提问能力，尤其是在处理“默会知识”时。这种知识被定义为“我们知道的比我们能说的更多”，对于揭示在线上或AI模型中不易获得的独特见解和故事至关重要。文章以松下电器面包机开发为例，说明了默会知识的传递如何带来创新。文章还介绍了AI原生的CRM Lightfield，作为一个可以通过理解自然语言命令来自动化某些工作流程的工具。