Mark Tauschek

人工智能投资回报率难以捉摸：专家敦促重新设计流程而非虚荣指标 · 追踪2个来源

许多组织在证明其生成式人工智能（GenAI）项目的投资回报率（ROI）方面遇到困难，绝大多数报告没有可衡量的收益。这种ROI的缺乏通常不归因于技术限制，而是归因于流程重新设计和问责制的失败，导致跟踪采用率和任务级别节省时间等虚荣指标。专家建议，关注整体流程指标，如直通处理率、端到端周期时间和返工率，同时建立清晰的基线和所有权，对于准确衡量人工智能的真正业务影响至关重要。