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Malina Ngai
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CEO们警告AI效率提升的风险是“更好的昨天”，呼吁革新
参加《财富》领导力论坛的CEO们警告不要仅仅将AI视为提高效率的工具。他们强调，最大的风险在于利用AI仅仅改进现有流程，而不是利用它进行根本性的企业重新设计和革新。领导者们还强调了人类人才不断变化的角色的重要性，认为AI能够增强而非取代人类的洞察力和判断力，尤其是在理解未被满足的客户需求和做出高质量决策方面。讨论还触及了“梳子形”专业人才的出现，他们拥有跨学科的广泛专业知识，这种技能组合在AI时代被认为越来越有价值。
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屈臣氏CEO：人工智能应增强而非取代零售业员工
屈臣氏首席执行官Malina Ngai倡导零售业中人与人工智能的合作，认为人工智能应增强员工能力而非取代他们。她相信这种方法可以提高员工敬业度和改善客户服务。Ngai强调，人工智能也可以促进多元化，例如在佛山的一个仓库，自动化提高了女性员工的比例。她警告不要仅仅使用人工智能来优化现有流程，而要强调其重塑商业模式的潜力。